Cryptology FAQ

Foire aux questions (FAQ) dans Cryptology


Compte


Comment activer 2FA pour mon compte?


Version Web – www.cryptology.com

1. Allez sur www.cryptology.com et cliquez sur le bouton en haut à droite « Se connecter » ou « Créer un compte ».
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2. Connectez-vous (ou inscrivez-vous si vous n'avez pas de compte) à Cryptology.

Après cela, cliquez sur le bouton "Compte" et choisissez Sécurité.
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3: Pour activer l'authentification à deux facteurs, téléchargez Google Authenticator sur l'App Store ou Google Play. Cliquez sur le bouton "Activer 2FA" .

Scannez ensuite le code-barres avec votre application Google Authenticator ou copiez la clé secrète manuellement. N'oubliez pas de sauvegarder votre clé secrète, car elle n'est fournie qu'une seule fois !

Entrez un code généré par votre Google Authenticator.

Cliquez sur le bouton "Activer 2FA" pour le terminer.
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Application mobile version

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Après cela, cliquez sur le bouton "Compte" et choisissez Sécurité.
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2. Pour activer l'authentification à deux facteurs, téléchargez Google Authenticator sur l'App Store ou Google Play.
Cliquez sur le bouton "Activer 2FA".

Scannez ensuite le code-barres avec votre application Google Authenticator ou copiez la clé secrète manuellement. N'oubliez pas de sauvegarder votre clé secrète, car elle n'est fournie qu'une seule fois !

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Génial! Maintenant, votre compte est plus sécurisé et votre trading est plus sûr qu'avant.

Comment fonctionne la limite de compte?

La limite de compte à laquelle nous nous référons, dans des sujets tels que la vérification de compte, est une limite cumulative, et non une limite hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.

Cela signifie que si, par exemple, le client a un type de compte de vérification de base, il ne peut effectuer des transactions que jusqu'à un total de 2 000 $ sur ledit compte.

Une fois cette limite atteinte, un client ne peut plus déposer ni retirer. Ainsi, le client peut demander un niveau de vérification supérieur, tel qu'Advanced (jusqu'à 10 000 $), en soumettant simplement les documents requis.

* Une vérification supplémentaire de la carte peut être requise


Je suis mineur. Puis-je ouvrir un compte chez Cryptology ?

Malheureusement non. Conformément aux conditions générales de Cryptology, le client reconnaît avoir dépassé l'âge minimum légal (18 ans) lors de l'enregistrement du compte. Le non-respect entraînera le blocage du compte.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, accédez à la page Paramètres de votre plateforme. Dans le coin inférieur droit, vous verrez le bouton "Supprimer le compte".

Si vous changez d'avis après la suppression du compte, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Vérification


Processus de vérification cryptologique

Afin d'augmenter le montant que vous pouvez déposer et retirer des fonds de votre compte Cryptology, vous devez terminer le processus de vérification.

Il existe 3 niveaux de vérification :

1. Vérification de base : dépôts Crypto - sans limites, retraits Crypto - jusqu'à 2 000 $. Les dépôts Fiat ne sont pas disponibles.

Nécessite de renseigner le prénom, le nom et la date de naissance.

2. Vérification préalable: Dépôts cryptographiques - aucune limite, retraits cryptographiques - aucune limite. Fiat dépose jusqu'à 10 000 $

Nécessite de remplir le formulaire de l'onglet Paramètres du compte, en fournissant le prénom et le nom, le numéro de pièce d'identité, la date de naissance. Nécessite également de fournir la photo d'identité personnelle et un selfie avec une carte d'identité avec photo (en couleur, lisible, pleine page, avec le nom épelé en lettres anglaises);

3. Vérification illimitée: aucune limite de compte

Nécessite de fournir l'adresse résidentielle et une copie du document le confirmant. Comme preuve de résidence, vous pouvez utiliser une facture de services publics récente (datant de moins de 6 mois) pour l'électricité/le gaz/l'eau/le téléphone fixe/Internet ou un relevé de compte bancaire/une lettre officielle du gouvernement. La preuve de résidence doit contenir votre nom complet (comme dans le document d'identité avec photo fourni), l'adresse complète, la date du document et le service fourni (en translittération latine). * Des documents supplémentaires pour la diligence raisonnable renforcée et la vérification de la carte peuvent être requis.

* Une vérification supplémentaire de la carte peut être requise.

Pourquoi dois-je vérifier mon compte?

Notre plus grande priorité est une expérience de trading équitable et sécurisée pour tous nos clients.

Afin d'éliminer certains risques, comme les faux comptes ou le trading de robots, nous devons nous assurer que nos clients sont entièrement vérifiés conformément aux pratiques KYC de l'entreprise. Les 2 étapes de vérification vous fournissent également différentes limites de solde de compte. Plus votre compte est vérifié, plus sa limite est élevée.

Dépôt et retrait

Mes fonds sont-ils en sécurité avec Cryptology ?

Cryptology fournit une assurance des fonds des utilisateurs avec un Secure Asset Fund où nous allouons une partie de tous les frais de négociation pour offrir une protection à nos utilisateurs et à leurs fonds dans les cas extrêmes. La taille du Secure Asset Fund est modifiée de manière dynamique en fonction de la situation actuelle du marché, mais ne peut pas être réduite à moins de 1 000 000 USD en équivalent USD. Pour assurer la sécurité des fonds en dépôt, Cryptology suit une politique de sécurité stricte qui applique un ensemble de normes de sécurité pour nos opérations techniques et commerciales.

Cependant, notre politique ne couvre pas les pertes résultant d'un accès non autorisé aux comptes personnels des utilisateurs en raison d'une violation ou d'une perte d'informations d'identification. Il est de votre responsabilité d'utiliser un mot de passe fort et de garder le contrôle de tous les identifiants de connexion que vous utilisez pour accéder à Cryptology. La monnaie numérique n'a pas cours légal et n'est pas soutenue par le gouvernement.

Combien puis-je déposer/retirer en une fois ?

Le montant que vous pouvez déposer/retirer dépend du niveau de vérification de votre compte. Afin d'augmenter les limites, veuillez compléter la vérification du compte:
  1. Vérification de base: limite de compte de 10000USD
  2. Vérification complète: pas de limite de compte
Le montant minimum de retrait est de 50€ pour le virement SEPA - uniquement pour les comptes institutionnels. Veuillez consulter nos options de dépôt et de retrait pour plus d'informations.

Instructions de dépôt par carte bancaire

Types de cartes pris en charge.

Vous pouvez déposer en utilisant votre carte VISA et MasterCard. Nous sommes impatients d'ajouter d'autres méthodes de paiement à l'avenir.

Procédure de dépôt:

vérification de base. Pour le moment, afin d'éviter les transactions frauduleuses, une vérification de base est requise. Vous pouvez facilement passer la vérification dans les applications mobiles. Le niveau de base nécessite simplement de remplir le formulaire de l'onglet Paramètres du compte, en fournissant le prénom et le nom, le numéro de pièce d'identité, la date de naissance. Il faut également fournir une photo d'une pièce d'identité personnelle et un selfie avec une telle carte d'identité avec photo. Le processus de vérification ne prend que quelques minutes.

Monnaie.

Une fois le processus de vérification terminé avec succès, vous pouvez choisir la devise que vous souhaitez déposer dans l'onglet de votre compte et cliquer sur le bouton "Dépôt".

Dans le cadre de notre politique KYC et AML, nous facturons un petit montant aléatoire (par exemple 1,42 $) que vous devez saisir dans le formulaire de vérification (nous devons vérifier que vous êtes le véritable titulaire de la carte). Vous recevrez soit une notification SMS/push de votre banque avec un tel montant, soit vous le trouverez sur votre relevé de carte. Vous aurez 15 minutes pour saisir ce montant exact dans le formulaire. Après avoir terminé, le petit montant aléatoire sera retourné sur votre carte. Veuillez noter qu'il doit être au format 1.42 (exemple) et non 1,42 pour passer.


Où est mon dépôt crypto ?

Tout d'abord, veuillez vérifier si l'ID de transaction existe dans la blockchain, car les portefeuilles pourraient retarder la diffusion. L'ID de transaction est une chaîne de chiffres et de lettres que vous pouvez utiliser pour vérifier vos données de transfert sur le réseau.

Si la transaction existe déjà dans la blockchain, veuillez vérifier si elle a suffisamment de confirmations. Différentes devises peuvent avoir des délais de traitement différents. Par exemple, les transactions ETH sont normalement beaucoup plus rapides que celles du BTC (plusieurs minutes contre jusqu'à une heure).

Si vous pensez que votre transaction prend plus de temps que prévu, veuillez contacter notre équipe d'assistance.


Quel est le montant minimum pour les dépôts?

Sur Cryptology, le montant minimum que vous pouvez déposer dépend de la méthode de recharge :
  • Dépôts par carte bancaire - le montant minimum est de 25 USD, 25 EUR
  • Dépôts cryptographiques - pas de montant minimum.
Le montant maximum des dépôts dépend du niveau de vérification de votre compte.

Comment puis-je accélérer les transactions non confirmées?

Une fois la transaction diffusée sur le réseau, il n'y a généralement aucun moyen de l'affecter et vous pouvez simplement attendre la confirmation. Pour accélérer ce processus pour les transactions futures, vous pouvez choisir de payer des frais plus élevés lors de la configuration de votre transaction afin qu'elle puisse être incluse dans le bloc plus tôt.

Que se passe-t-il si j'envoie la mauvaise pièce ?

Les transactions en cryptomonnaies, dans leur majorité absolue, sont irréversibles. Cela signifie que si vous envoyez la mauvaise pièce au mauvais portefeuille, elle sera probablement perdue à jamais.

Comment obtenir une adresse de portefeuille?

Obtenir un portefeuille est assez facile pour la plupart des devises. Cependant, il existe d'innombrables options en fonction de vos besoins et de votre niveau de sécurité.
Tout portefeuille que vous obtenez vous donnera la possibilité de générer des adresses. Si vous ne voyez pas de bouton «Générer une adresse» ou «Mes adresses», vous pouvez normalement en générer un dans la section «Recevoir/Envoyer».

Comment effectuer un prélèvement SEPA ?

Pour effectuer un retrait SEPA, veuillez suivre les étapes simples :

1. Accédez à la page Soldes.
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2. Sélectionnez une devise FIAT.

3. Cliquez sur le bouton Retirer.
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4. Entrez vos coordonnées bancaires.
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5. Assurez-vous que les données sont saisies correctement.
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Terminé! Les fonds seront crédités sur le compte bancaire spécifié dans quelques jours ouvrables.
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*Veuillez noter : vous ne pouvez retirer des fonds que sur un compte bancaire dont le nom et le prénom du propriétaire correspondent au nom et au prénom de votre compte Cryptology.

Négociation d'échange


Comment trader sur la cryptologie


Version Web – www.cryptology.com

Étape 1 : Cliquez sur l'onglet « Exchange » pour commencer.
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Étape 2: À gauche, à côté des sections Tableau des prix et Profondeur du marché, vous pouvez trouver deux types d'ordres:
  • Limite.
  • Ordre du marché.
Commençons par un marché. Choisissez un actif et un montant préféré que vous souhaitez acheter ou vendre et cliquez sur le bouton ACHETER/VENDRE.

Veuillez noter que vous devez avoir une quantité suffisante de devises sur votre solde que vous souhaitez échanger. Vous pouvez le vérifier dans l'onglet Soldes.
( Remarque : Les pourcentages sous la case "Total" font référence à certains pourcentages du solde du compte.)

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Étape 3 : Un ordre à cours limité ne fonctionne pas immédiatement comme celui du marché, mais s'exécute à un prix spécifié. Un ordre d'achat à cours limité ne peut être exécuté qu'au prix limite ou inférieur, et un ordre de vente à cours limité ne peut être exécuté qu'au prix limite ou supérieur. Il n'est donc pas garanti qu'il sera exécuté, car cela dépend du prix du marché.
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Applications mobiles

Étape 1 : Cliquez sur l'onglet « Exchange » pour commencer.
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Étape 2 : Commençons par un ordre au marché. Choisissez un actif et un montant préféré que vous souhaitez acheter ou vendre et cliquez sur le bouton "ACHETER/VENDRE".
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Étape 3 : Un ordre à cours limité ne fonctionne pas immédiatement comme celui du marché, mais s'exécute à un prix spécifié.

Un ordre d'achat à cours limité ne peut être exécuté qu'au prix limite ou inférieur, et un ordre de vente à cours limité ne peut être exécuté qu'au prix limite ou supérieur. Il n'est donc pas garanti d'être exécuté, car cela dépend du prix du marché. Choisissez donc une paire de devises que vous souhaitez utiliser, définissez le prix limite et cliquez sur le bouton "Appliquer" pour ouvrir votre ordre limite.
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Quel est le carnet de commandes ?

Le carnet d'ordres est une liste d'ordres d'achat et de vente pour une devise spécifique, organisée par niveau de prix. Il vous permet de voir à quel prix les investisseurs sont prêts à payer ou à vendre leurs pièces.


Quels sont les prix Ask et Bid ?

Le prix demandé est le prix le plus bas auquel les vendeurs sont prêts à vendre leurs pièces. En logique inverse, le prix de l'offre est le montant le plus élevé qu'un acheteur est prêt à payer pour l'actif. La différence entre les deux est communément appelée propagation.

Quelle est la taille minimale de commande?

La taille minimale de la commande sur Cryptology est de 0,10 USD ou son équivalent.

Pourquoi mon ordre au marché a-t-il été exécuté à un prix différent?

Sur un marché très volatil, un ordre peut être exécuté à un prix différent de celui attendu. Voyons un exemple.

Si l'écart acheteur-vendeur sur la paire BTC-EUR est de 3460 € par 3469 € et que vous passez un ordre au marché pour acheter 1 BTC, vous pouvez vous attendre à ce qu'il se remplisse à 3469 €. En une fraction de seconde, il faut que votre commande atteigne l'échange, quelque chose peut changer, ou vos cotations peuvent être légèrement retardées. Le prix que vous obtenez réellement peut-être 3462 €. La différence de 2 € entre votre prix attendu de 3460 € et le prix de 3462 € auquel vous finissez par acheter est appelée glissement.

Le glissement fait référence à la différence entre le prix attendu d'une transaction et le prix auquel la transaction est réellement exécutée. Le glissement se produit souvent pendant les périodes de volatilité plus élevée lorsque des ordres au marché sont utilisés. Un ordre au marché vous assure d'entrer dans le commerce, mais il est possible que vous vous retrouviez avec un dérapage et un prix pire que prévu.

Le glissement ne fait pas directement référence à un mouvement négatif ou positif, car tout changement entre les prix attendus et réels peut être admissible. Lors de l'exécution des ordres, les titres correspondants sont achetés ou vendus au prix disponible le plus favorable. Cela peut amener une commande à produire des résultats plus favorables, égaux ou moins favorables que les attentes initiales, les résultats étant respectivement appelés glissement positif, pas de glissement et glissement négatif.

Qu'est-ce que Tether (USDT)?

Tether est une crypto-monnaie qui a été créée dans le but de refléter le dollar américain. Il est destiné à être négocié à un prix fixe de USD (1 $). Chaque Tether est prétendument soutenu par 1 vrai dollar, qui est détenu dans la réserve de l'entreprise.

Il existe également une forme de Tether qui est adossée à l'euro, même si son volume de transactions est extrêmement faible.

Négociation à terme

Définitions

  • Contrat à terme perpétuel Cryptology : Notre contrat à terme perpétuel est un contrat dérivé lié au prix de l'indice de prix BTC comme sous-jacent.
  • Prix ​​de l'indice : le prix de l'indice est le prix moyen du marché des différentes bourses. Les bourses utilisées pour le prix de l'indice sont indépendantes afin d'éviter toute manipulation de prix.
  • Taux de financement : Le taux de financement détermine les fonds qui seront reçus ou marqués toutes les 8 heures à 04h00 UTC, 12h00 UTC et 20h00 UTC. Nous avons donc 3 intervalles de financement par jour. Vous ne paierez ou ne recevrez le montant du financement que si vous occupez un poste à l'un de ces moments. Si vous fermez votre position avant l'échange du taux de financement, vous ne paierez ni ne recevrez le taux de financement. Lorsque le taux de financement est positif, les longs paient les shorts. Lorsque le taux de financement est négatif, les shorts paient les longs. Cryptology ne facture aucun frais sur le montant du taux de financement ni sur son échange entre long et short, le taux de financement est échangé directement de pair à pair. Le financement est nécessaire pour maintenir le prix du contrat proche du prix de l'indice et éviter la manipulation des prix en bourse.
  • Prix ​​de référence: le prix de référence affiche le PNL non réalisé. Il est utilisé pour calculer la liquidation de la position et éviter la manipulation des prix.
  • Prix ​​de référence = Prix de l'indice * ( 1 + Taux de financement * (Délai de financement / Intervalle de financement))
  • Intérêt ouvert : nombre total de contrats dans le carnet de commandes.
  • Bilan total : valorisation globale des avoirs des clients.
  • Capitaux propres: somme du solde total et du PNL non réalisé.
  • Disponible : actifs disponibles en solde qui pourraient être utilisés pour le trading.
  • Marge initiale : le montant nécessaire pour entrer dans une position à effet de levier.
  • Marge de maintenance: la marge de maintenance correspond à 50% de la marge initiale. Lorsque votre marge devient inférieure à la marge de maintien, la position sera clôturée en utilisant la procédure de liquidation.
  • PNL non réalisé: PNL calculé comme la différence entre le prix moyen d'une transaction et le prix de référence.
  • PNL réalisé : Le PNL réalisé est calculé en utilisant le prix moyen de la position d'ouverture et le prix moyen de la position de clôture.
  • Est. Liquide. Prix ​​: il s'agit d'un prix approximatif pour liquider la position. Si le prix Mark touche le prix de liquidation, la position sera liquidée.
  • Prix ​​de liquidation : est le prix qui sera utilisé pour clôturer la position en cas de liquidation.


Comment le financement est-il calculé?

  • Taux de financement = Différentiel de taux d'intérêt + Indice de prime
  • Différentiel de taux d'intérêt
  • Supposons que le taux d'atterrissage BTC est de 0,03 % et le taux d'atterrissage USD est de 0,06 %, et nous avons 3 intervalles de financement par jour.
  • Différentiel de taux d'intérêt = (0,06 % - 0,03 %) / 3 = 0,01 %
  • Indice de prime, En fonction de la situation sur le marché, nous déterminons le prix d'achat d'impact (IBP) et le prix d'achat d'impact (IAP). Le prix d'impact est calculé comme le prix moyen pondéré en fonction du volume (VWAP) sur le marché pour un volume d'environ 10 BTC
  • Indice de prime = (max(0, Impact Ask Price - Mark Price) - max(0, Mark Price - Impact Bid Price)) / Prix de l'indice
  • Le montant du financement est égal à la valeur de la position multipliée par le taux de financement.
    • Par exemple, le prix de référence est de 4000 USD. Vous créez un ordre d'achat à cours limité (frais de preneur) à 3h00 UTC de 5000 contrats (taille du contrat : 1 USD) soit ~1,25 BTC.
    • Vous paierez une commission de 0,0003125 BTC [(5000*1)/4000*0,01%]
    • Le taux de financement est de 0,01%. À 4h00 UTC, le financement sera débité de votre solde.
    • Financement : -0,000125 BTC [(5000*1)/4000*0,01%]
    • Une fois que le prix du BTC est passé à 5 000 USD et que vous décidez de fermer une partie de votre position, vous créerez un ordre au marché vendant 4 000 contrats.
    • Vous paierez également une commission de 0,0006 BTC [(4000*1)/5000*0,075%]
    • Le taux de financement est modifié à -0,02%. À 8h00 UTC, le financement sera ajouté à votre solde pour la position restante de 1000 contrats .
    • Financement : +(1000*1)/5000*0.02%=+0.00004 BTC


Comment mon PNL est-il calculé ?

  • Supposons que vous ayez acheté 500 contrats (taille du contrat: 1USD) à 3800USD, puis vendu par ordre au marché 400contrats à 4000USD.
  • Comme votre position n'était pas complètement fermée, une partie de votre PNL non réalisé a été transformée en PLN réalisé et le reste de la position sera maintenu en tant que PNL non réalisé:
  • Vous avez également passé une commande taker, par conséquent, vous devez payer des frais takers = 400/4000 * 0,075% = 0,000075 BTC
    • PNL réalisé = 400 * 1 * (1/3800 - 1/4000) = 0,005263157 BTC moins les frais
    • PNL non réalisé = (500 - 400) * 1 * (1/3800 - 1/4000) = 0,0001315789 BTC


Quels sont les frais applicables ?

  • La cryptologie a des frais de négociation constants pour les contrats à terme perpétuels.
    • Frais preneur : 0,075 %
    • Frais de fabricant: 0,005%
  • Pour votre information : la marge de maintenance comprend une commission pour la fermeture d'une position ouverte et inclut également le prochain financement pour réduire le risque de gaspiller le fonds de liquidation.


Qu'est-ce que la marge croisée?

  • Lorsque vous ouvrez une position sur Cross-Margin, le système s'efforcera de maintenir votre marge au-dessus du niveau de liquidation en prélevant des fonds sur votre solde disponible. S'il n'y a pas assez de fonds sur votre compte, le système vérifie s'il est possible d'annuler les ordres actifs qui détiennent une marge et de les annuler. Si les deux conditions se produisent, toutes les positions ouvertes sont fermées au prix du marché.
  • À l'aide de la marge croisée, l'effet de levier est calculé comme suit: taille de la position/solde.
  • REMARQUE: Actuellement, Futures sur la version Android ne prend en charge que Cross-Margin. La marge isolée sera bientôt disponible.


Qu'est-ce que la marge isolée?

  • Lorsque vous ouvrez une position sur marge isolée, le système liquidera automatiquement votre position lorsqu'elle atteindra le niveau de liquidation. Cela ne prélèvera pas de fonds sur votre solde disponible et n'affectera pas les autres positions ouvertes.
  • En utilisant Isolated-Margin, vous pouvez fixer l'effet de levier que vous souhaitez utiliser. La marge sera calculée comme suit : taille de la position x effet de levier.
  • REMARQUE : Actuellement, par défaut, la version Web ouvre la position sur Cross-Margin. Si vous souhaitez changer cela, vous devrez faire glisser le levier vers x100, vous verrez alors "Isolated" au lieu de "Cross".


Qu'est-ce que le Fonds d'assurance ?

  • La cryptologie offre un effet de levier 100x pour le contrat à terme perpétuel sur Bitcoin, il s'agit d'un produit financier très volatil. Ces deux facteurs entraînent un risque élevé de défaut. Pour couvrir les éventuelles obligations d'un commerçant envers les autres, nous avons décidé de créer un Fonds d'assurance. Le Fonds d'assurance est utilisé conformément à la politique de discrétion et de gestion des risques de Cryptology. Lors de l'ouverture d'une position, le système de trading calcule deux prix, le prix de liquidation et le prix de faillite.
  • En fonction de la taille de la position, de la liquidité et de la volatilité du marché, le prix de liquidation moyen réel pourrait être encore pire que le prix de faillite. Dans ces cas, les pertes liées à l'état du marché seront couvertes par le Fonds de liquidation. S'il n'y a pas assez de fonds pour couvrir les pertes de liquidation, le système passe automatiquement à la liquidation par désendettement automatique. Dans le cas contraire, si le Prix de Liquidation moyen réel est meilleur que le Prix de Faillite, ces fonds iront au Fonds de Liquidation.


Qu'est-ce que le désendettement automatique (ADL)?

  • Le désendettement automatique est une procédure sur le marché lorsqu'il est nécessaire de couvrir les pertes de certains commerçants mais qu'il n'y a pas assez de fonds dans le fonds de liquidation. Dans ce cas, les positions les plus rentables du marché seront automatiquement fermées pour couvrir les pertes.


Retraits

  • Les retraits de contrats à terme sont traités tous les jours une seule fois par jour à 10h00 UTC.
  • Le temps de traitement peut prendre jusqu'à 2 heures.
  • Soumettez votre demande de retrait avant 10h00 UTC pour être inclus dans le lot des mêmes jours.
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